Автоплатёж: подключение и отмена
Как проверить регулярные списания, отключить ненужный платёж и разобраться, если деньги списались, а баланс не пополнился.
Как устроен регулярный платёж
Автоплатёж повторяет пополнение на согласованную сумму по расписанию. Он отличается от посуточного списания абонентской платы: первое переводит деньги на лицевой счёт, второе расходует баланс за услуги.
Перед подключением проверьте договор, сумму и периодичность. После смены тарифа не считайте, что сумма автоплатежа изменилась автоматически: сверьте её там, где оформляли платёж.
Как отключить автоплатёж
Найдите регулярное списание
Откройте сервис управления подписками CloudPayments. Укажите данные, которые запрашивает защищённая форма, найдите платёж, выберите нужную подписку и отмените её. Дождитесь подтверждения.
Отключите банковский автоплатёж
Найдите раздел регулярных платежей или автоплатежей в приложении банка. Откройте платёж за интернет и отмените повторение. Точное название раздела зависит от банка.
Если со списанием возник вопрос
Проверьте статус операции
Посмотрите, завершена ли операция в банке, и сверьте баланс в личном кабинете. Наличие списания и зачисление на договор проверяются отдельно.
Сверьте реквизиты
Проверьте номер договора, сумму и дату в чеке. Если деньги направлены на другой договор, сообщите об этом поддержке и сохраните подтверждение.
Передайте данные об оплате
Назовите договор, дату, сумму и идентификатор операции. Не сообщайте сотруднику CVV/CVC, полный пароль от банка или код подтверждения из SMS.
Официальные материалы
Нужна помощь?
Позвоните и скажите, на каком шаге остановились. Специалист поможет разобраться. Если есть возможность, подготовьте номер договора.
8 (86167) 75-500ежедневно с 8:00 до 22:00