Правила и документы: что открыть
Выберите документ по своему вопросу: подключение и расчёты, телевидение, персональные данные или сведения об операторе.
Основные документы
Правила оказания услуг связи
Основной документ об оказании телематических услуг ООО «Мультисервис». Откройте его, если нужны условия договора и порядок обслуживания.
- Подключение и пользование услугами
- Расчёты и обязанности сторон
- Приостановление и прекращение обслуживания
Публичная оферта по ТВ
Условия предоставления интерактивного телевидения физическим лицам. Документ открывается на отдельной странице с оригинальным PDF.
- Условия пользования ТВ-сервисом
- Порядок оказания услуги
- Положения договора оферты
Политика обработки данных
Документ ООО «Мультисервис» о работе с персональными данными. Здесь ищите сведения об обработке информации, которую передаёте оператору.
- Цели и порядок обработки
- Права субъекта персональных данных
- Обращения по вопросам обработки
Лицензии и реквизиты
Сведения об ООО «Мультисервис», юридический и фактический адреса, ИНН, КПП и ОГРН. Копии лицензий можно открыть в полном размере.
- Шесть копий лицензий на услуги связи
- Реквизиты для проверки оператора
- Оригинальные файлы документов
Если нужен ответ по конкретной ситуации
- Как списывается абонентская плата?
- В памятке абонента — объяснение баланса и списаний; условия договора смотрите в правилах и своём тарифе.
- Хочу временно отключить интернет
- В памятке — порядок обращения по добровольной блокировке. Даты и условия уточните в абонентском отделе.
- Нужны условия телевидения
- Откройте оферту по ТВ и описание выбранной платформы. Состав каналов и дополнительные пакеты зависят от услуги.
- Нужно официальное обращение
- Укажите номер договора, свои контакты и суть вопроса. Способ подачи заявления уточните в абонентском отделе.
Как пользоваться документами
На этой странице собраны пояснения к разделам. Полные условия находятся в самих документах и вашем договоре: откройте оригинал перед оформлением заявления или изменением услуги.
Чтобы найти нужный пункт, используйте поиск по странице или PDF: например, «расчёты», «приостановление» или «тариф». При обращении к оператору укажите номер пункта, который хотите уточнить.
Нужна помощь?
Позвоните и скажите, на каком шаге остановились. Специалист поможет разобраться. Если есть возможность, подготовьте номер договора.
8 (86167) 75-500ежедневно с 8:00 до 22:00