Баланс, оплата и управление услугами

Как расходуется баланс

На тарифах действует посуточное списание: месячная цена делится на число календарных дней месяца. Поэтому дневная сумма в месяцах разной продолжительности может отличаться.

Например, при цене 900 ₽ в месяце из 30 дней расчёт составляет 30 ₽ в день. За полный календарный месяц сумма соответствует цене тарифа. Это пример расчёта, а не отдельный тариф.

Если интернет заблокирован по балансу

1. 1

   Проверьте состояние лицевого счёта

   Откройте личный кабинет и выберите нужный договор. Если средств не хватает на суточное списание, услуги приостанавливаются; дополнительные списания во время такой блокировки не производятся.

2. 2

   Пополните нужный договор

   Сверьте номер в договоре или кабинете и сохраните чек. Доступные способы пополнения указаны на странице оплаты. Если онлайн-форма сообщает о недоступности, используйте другой указанный способ.

3. 3

   Проверьте зачисление

   После пополнения доступ восстанавливается автоматически. Если деньги поступили, а соединения нет, обратитесь в поддержку с номером договора и сведениями об оплате.

Когда нужен обещанный платёж

Обещанный платёж позволяет временно пользоваться интернетом, если нет возможности оперативно пополнить счёт. Услуга предоставляется на срок до трёх дней и не заменяет последующую оплату.

4. 4

   Откройте раздел оплаты в кабинете

   Выберите «Обещанный платёж» и свой действующий договор.

5. 5

   Укажите сумму

   Введите сумму планируемого пополнения и подтвердите операцию. Учитывайте доступные для вашего договора условия, показанные в кабинете.

6. 6

   Пополните баланс до окончания срока

   После активации выполните обычную оплату до окончания срока обещанного платежа.

Уезжаете и хотите приостановить интернет?

Оформите добровольную блокировку в личном кабинете или через поддержку. Заранее уточните условия и даты. Выключение роутера не является заявкой на приостановку услуги.

После возвращения снимите блокировку в кабинете или обратитесь к специалисту. Если нужно полностью отказаться от услуги, отдельно уточните порядок прекращения договора.