Wi-Fi: найдём причину неполадки

Начните с простой проверки

После каждого шага попробуйте открыть сайт. Если интернет заработал, остановитесь — ничего больше менять не нужно.

1. 1

   Проверьте интернет на другом телефоне или компьютере

   На телефоне отключите мобильный интернет на время проверки, чтобы он не подменял Wi-Fi. Откройте те же сайты на другом телефоне или ноутбуке.

2. 2

   Проверьте питание и кабели

   Кабель линии должен плотно входить в порт WAN / Internet. Если установлен отдельный оптический терминал, проверьте его питание и сообщите поддержке, какие индикаторы горят. Не отсоединяйте оптический кабель.

3. 3

   Выключите и снова включите роутер

   Выключите питание роутера примерно на 30 секунд и включите снова. Дождитесь загрузки. Если перезапускаете также терминал, сначала дождитесь его готовности, затем включите роутер. Во время обновления прошивки питание не отключайте.

4. 4

   Сравните с подключением по кабелю

   Если возможно, подключите компьютер к LAN-порту роутера и отключите на нём Wi-Fi. Работа по кабелю поможет отделить беспроводную сеть от подключения к провайдеру.

Если не помогло: найдите свою ситуацию

Если проблема в покрытии квартиры

Расположение

Поставьте роутер открыто, ближе к зоне использования. Не прячьте его за телевизор, в металлический шкаф или на пол.

Диапазон 2,4 ГГц

Попробуйте его в дальней комнате. Обычно он лучше проходит через препятствия, но чаще испытывает помехи от соседних сетей.

Диапазон 5 ГГц

Сравните скорость рядом с роутером, если телефон и роутер поддерживают этот диапазон. За несколькими стенами сигнал может быть слабее.

Нагрузка

На время измерения приостановите загрузки, обновления и просмотр видео на остальных домашних устройствах.